Amazon Dash pogas atzina par pretrunā patērētāju noteikumiem Vācijā – TechCrunch


Amazon's Ir konstatēts, ka Vācijā tiek izmantoti patērētāju e-komercijas noteikumi.

„Amazon” 2015. gadā debitēja „e-komercijas gigošs”, lai e-komercijas gigants mēģinātu skaldīt tiešsaistes iepirkšanās procesu, mudinot patērētājus aizpildīt savas mājas ar piesaistītām, ar kontu saistītām pogām, kas aktivizē produktu -speciālie pirkumi, kad tie tiek saspiesti – no mazgāšanas pulvera līdz tualetes rullim līdz kaķu barībai.

Vācija bija viens no pirmajiem starptautiskajiem tirgiem, kur Amazon 2016. gadā kopā ar ASV un Austriju uzsāka Dash. Bet vakar augstākā valsts tiesa Minhenē nolēma, ka sistēma nesniedz patērētājiem pietiekamu informāciju par pirkumu.

Spriedumam seko reģiona patērētāju sargs Verbraucherzentrale NRW, kurš iebilst pret Amazon darbību ar Dash.

Tā sūdzas, ka Amazon noteikumi ļauj uzņēmumam aizstāt produktu ar augstāku cenu vai pat citu produktu, nevis to, ko patērētājs sākotnēji izvēlējies Dash push iegādei.

Tā apgalvo, ka patērētājiem nav arī pietiekami daudz informācijas par pirkumu, kas aktivizēts, nospiežot pogu – tas varētu būt mēneši pēc sākotnējās izvēles.

Svītru pogām ir jābūt marķējumam, kurā norādīts, ka apmaksātu pirkumu aktivizē preses pārstāvis.

Minhenes tiesa tagad ir vienojusies ar grupas viedokli, ka Amazon nepiedāvā pietiekamu informāciju Dash patērētājiem par Reuters.

Pēc paziņojuma paziņojumā presei Verbraucherzentrale NRW sacīja, ka tiesneši piekrīt Amazon informēt patērētājus par cenu un produktu pirms pasūtījuma pieņemšanas, nevis pēc pirkuma, kā tas ir pašlaik.

Tā arī pauda pārliecību, ka spriedums neatstāj vietas Amazon pārsūdzēt, lai gan uzņēmums ir teicis, ka tā to vēlas.

Komentējot spriedumu, Verbraucherzentrale NRW patērētāju biroja vadītājs Volfgangs Šuldzinskis teica: „Mēs vienmēr esam atvērti inovācijām. Bet, ja inovācija ir vērsta uz to, lai patērētāji nonāktu neizdevīgākā stāvoklī un padarītu cenu salīdzināšanu grūtāk, tad mēs izmantojam visus līdzekļus pret viņiem, kā tas ir šajā gadījumā. ”

Amazon neatbildēja uz jautājumiem par to, kā tā plāno atbildēt uz tiesas nolēmumu īstermiņā, piemēram, vai tā izņems ierīces vai mainīs to, kā Dash darbojas Vācijā.

Tā vietā tā mums nosūtīja šādu paziņojumu, kas attiecināms uz pārstāvi: „Lēmums ir ne tikai pret inovāciju, bet arī neļauj klientiem izdarīt apzinātu izvēli par to, vai tāds pakalpojums kā Dash Button ir ērts veids, kā iepirkties. Mēs esam pārliecināti, ka domuzīme un atbilstošā lietotne atbilst Vācijas tiesību aktiem. Tādēļ mēs pārsūdzēsim. "