Facebook maksā cilvēkiem, lai viņi klausītos un pārrakstītu jūsu balss klipus



Facebook vairs nav vajadzīga slikta prese, bet šeit mēs atkal ejam. Saskaņā ar Bloomberg, uzņēmums simtiem darbuzņēmēju samaksāja par audio fragmentu transkripciju no jūsu sarunām, kas atrodas tā pakalpojumu ietvaros – pietiekami nenoskaidrojot, ka šie klipi tika ierakstīti. Arī citi tehnoloģiju giganti ir rīkojušies līdzīgi, taču tas nepadara praksi mazāk problemātisku.

Darbinieki, kurus iztaujāja Bloomberg saka, ka viņi nezina, kur audio tika ierakstīts vai kā tas tika iegūts, tikai ka viņiem vajadzēja tos transkripēt. Šajos klipos dažreiz tika iekļauts “vulgārs saturs”.

Facebook apstiprināja Bloomberg tas bija pārtraucis audio pārrakstīšanu “vairāk nekā pirms nedēļas”, ievērojot Apple un Google vadību. Sociālais tīkls sacīja, ka darbuzņēmēji pārbauda tā AI transkripcijas rīku darbību un ka sarunas ir anonimizētas. Klipus nāca no lietotājiem, kuri “izvēlējās iespēju lietotnē Facebook Messenger lietot balss tērzēšanas sarunu transkripciju, ”teikts ziņojumā.

Jādomā, ka šī ir “balss teksta” opcija, kuru var iespējot pēc balss klipa nosūtīšanas pakalpojumā Messenger – funkcija, kas pirmo reizi tika ieviesta 2015. gadā. Ne Messenger lietotne, ne atbalsta lapa par to, kā iespējot / atspējot šo funkciju, nenorāda, ka Facebook varētu pārskatīt šīs sarunas. Lai gan atbalsta lapā tiek atzīmēts, ka funkcija izmanto mašīnmācību, vidusmēra cilvēks negaida, ka cilvēki uzklausa viņu sarunas. Lapā tiek atzīmēts, ka funkcija ir atspējota Messenger slepenajās sarunās, kas ir šifrētas.

Facebook ir tālu no vienīgā uzņēmuma, kuru klausās lietotāju balss klipos. Amazon, Apple un Google visi ir darījuši tāpat, lai uzlabotu savus balss palīgus. Tikai pirms dažām dienām viņi pārtrauca darbību vai sāka dot lietotājiem iespēju atteikties. Facebook saka, ka pārtrauca klausīties Messenger klipus pēc tam, kad Apple un Google mainīja sirdi.

Varētu domāt: “ja dati tiek anonimizēti, kas tad ir viss?” Problēma ir tā, ka šie uzņēmumi pietiekami skaidri neizteica, ka lietotāju sarunas var redzēt reāli cilvēki. Pastāv liela atšķirība starp datora sarunu noklausīšanos un reālu cilvēku.

Turklāt šķiet, ka šie izgriezumi bieži netiek pienācīgi anonīmi. Saskaņā ar Aizbildnis jūlija beigās Apple darbuzņēmēji, kas analizēja Siri aktivizēšanos, bieži saskārās ar “narkotiku darījumiem, medicīnisku informāciju un seksuālu cilvēku piederību”. Šiem ierakstiem “pievienoti lietotāju dati, kas parāda atrašanās vietu, kontaktinformāciju un lietotņu datus,” sacīja ziņotājs. Visbiežāk tas notika ar nejaušu Siri aktivizēšanu – viena no lietām, ko pārbaudīja darbuzņēmēji.

Šā gada sākumā Facebook paziņoja, ka plāno šifrēt sarunas visos tās pakalpojumos. Tas ir solis pareizajā virzienā, taču pat bez šifrēšanas jūs sagaidāt zināmu konfidencialitātes līmeni sarunās.

Kad Facebook pagājušajā gadā mainīja savu datu izmantošanas politiku, lai padarītu to saprotamāku, tas tieši nepieminēja izmantotos audio ierakstus. Tas tikai teica, ka, apkopojot lietotnes, savāks “saturu, sakarus un citu jūsu sniegto informāciju”. Lielākā daļa ikviena, kas to lasa, zina, ka AI modeļus apmācījuši un uzrauga reāli cilvēki, bet nespeciālistam nav ne jausmas, kad un cik plaši viņu datus var izmantot.

Lai arī Facebook un citi ir guvuši zināmus panākumus, tas parasti notiek tikai pēc plašas atbildes. Tehnoloģiju milžiem ir pienācis laiks pirms termiņa beigām pilnīgi skaidri pateikt, kad tiek apdraudēta lietotāja konfidencialitāte.

Esam sazinājušies ar Facebook, lai iegūtu vairāk informācijas, un, ja dzirdēsim, atjaunināsim šo ziņu.


Facebook apmaksāja darbuzņēmējus, lai transkribētu lietotāju audio tērzēšanu
vietnē Bloomberg