Klienta laikmetā atbilstība kavē konkurētspēju



<div _ngcontent-c15 = "" innerhtml = "

Klientu izredzes sašaurina pārdevēju iespējas, pamatojoties uz to, cik piemērotas viņi šķiet, nevis tikai uz to, cik viņi ir konkurētspējīgi.

123rf.com

10 000 gadu laikā klienti uzlaboja produktu un pakalpojumu meklēšanu līdz pāris pusfinālistu pārdevējiem, gandrīz pilnībā balstoties uz klasiskās konkurences vērtības piedāvājumu: cenu, produktu, pieejamību, pakalpojumu utt., Es šo periodu esmu nosaucis par laikmetu pārdevējs.

Tas bija jauks ceļojums pa atmiņas joslu, vai ne?

Jaunais galvenais diferenciālis mūsdienās vairs nav konkurences modelis, bet gan klienta vērtējums par to, cik pārdevējs viņiem ir svarīgs, bieži pirms viņi pat zina, vai pārdevējs ir konkurētspējīgs. Tātad, vai tas nozīmē, ka pārdevējiem vairs nav jābūt konkurētspējīgiem?

Nemaz – neviens par tevi vairāk nemaksās. Bet apsveriet trīs jaunas patiesības tirgū:

  1. Tā kā vērtība tagad tiek pieņemta, klienti sagaida, ka par cenu, ko viņi vēlas maksāt, atrast no vairākiem pārdevējiem.
  2. Pirms pārdevēja konkurences pozīcijas pat nav noskaidrotas, klienti tos izslēdz vai izslēdz, pamatojoties uz to, kā viņi sevi iepazīstina tiešsaistē.
  3. Perspektīvas sašaurina viņu pārdevēja iespējas līdz diviem vai trim – varbūt tikai vienam -, pamatojoties uz to, cik piemērotas tās šķiet, pirms jūsu bizness pat zina, ka perspektīva pastāv.

Šis pēdējais punkts, iespējams, ir elpu aizraujošāk sagraujošā attīstība pārejā no pārdevēja vecuma uz to, ko esmu nosaukusi par klienta vecumu®.

Tātad, kas jums jādara, lai pierādītu savu atbilstību, lai būtu starp pēdējiem, kas tiek izskatīti un, cerams, svaidīti kā Izvēlētais? Šeit ir norādīti trīs svarīgi klienta atbilstības vecumi:

  1. Tehnoloģijai ir nozīme. Jūsu tiešsaistes iespējām ir jāatbilst jūsu profila klientu vēlmēm , piemēram, mobilajām ierīcēm optimizēta vietne, saturs, kas palīdz pirms tā pārdošanas (īpaši video), e-komercijas komponents utt.
  2. Pirmais ieguldījums, otrais – līgums. Tagad, būdami pārliecināti par vērtības iegūšanu, klienti arvien vairāk meklē un apkopo uzticamus konsultantus un ekspertus, meklējot atbilstību, pirms viņi pieņem lēmumu par pirkumu.
  3. Sazinieties ar akreditācijas datiem. Izmantojiet jaunos plašsaziņas līdzekļus, lai izveidotu atbilstības akreditācijas datus un domāšanas vadību, lai izveidotu savienojumu ar potenciālajiem klientiem un klientiem.

Ja jūs iebiedējat, ka nevarat tehnoloģiski sekot līdzi lielajiem puišiem, ļaujiet man jūs nedaudz samazināt. Klienti negaida, ka jūsu mazais bizness uzvarēs tehnoloģiju sacīkstēs, bet viņi tomēr cer, ka jūs konkurēsit. Tas nozīmē, ka jūs sniedzat tik daudz tehniskā atbalsta, cik varat atļauties, un darāt to labi.

Viņa grāmatā & nbsp;MegatrendsDžons Naisbits pravietoja: "Jo vairāk mums būs augsto tehnoloģiju, jo lielāku pieskārienu mēs vēlēsimies." Es to esmu nosaukusi par "Naisbitt's Razor". Papildus mūsdienīgajām augsto tehnoloģiju iespējām, šeit ir arī trīs augsto pieskārienu prakses, kas joprojām ir aktuālas jaunajā laikmetā.

  1. Atcerieties potenciālā klienta vārdu un izmantojiet to – bieži.
  2. Izveidojiet acu kontaktu un smaidiet – agri un bieži.
  3. Esiet pateicīgs, rīkojieties pateicīgi un sakiet “paldies” – daudz

Atrodiet panākumus klienta laikmetā, rīkojoties absolūti šādā secībā: Esiet atbilstošs, esiet noderīgs un pēc tam konkurējiet.

Uzrakstiet to uz klints & nbsp; … Jūsu vislielākās briesmas nav tas, ka esat nekonkurētspējīgs, bet tam nav nozīmes.

">

Klientu izredzes sašaurina pārdevēju iespējas, pamatojoties uz to, cik piemērotas viņi šķiet, nevis tikai uz to, cik viņi ir konkurētspējīgi.

123rf.com

10 000 gadu laikā klienti uzlaboja produktu un pakalpojumu meklēšanu līdz pāris pusfinālistu pārdevējiem, gandrīz pilnībā balstoties uz klasiskās konkurences vērtības piedāvājumu: cenu, produktu, pieejamību, pakalpojumu utt., Es šo periodu esmu nosaucis par laikmetu pārdevējs.

Tas bija jauks ceļojums pa atmiņas joslu, vai ne?

Jaunais galvenais diferenciālis mūsdienās vairs nav konkurences modelis, bet gan klienta vērtējums par to, cik pārdevējs viņiem ir svarīgs, bieži pirms viņi pat zina, vai pārdevējs ir konkurētspējīgs. Tātad, vai tas nozīmē, ka pārdevējiem vairs nav jābūt konkurētspējīgiem?

Nemaz – neviens par tevi vairāk nemaksās. Bet apsveriet trīs jaunas patiesības tirgū:

  1. Tā kā vērtība tagad tiek pieņemta, klienti sagaida, ka par cenu, ko viņi vēlas maksāt, atrast no vairākiem pārdevējiem.
  2. Pirms pārdevēja konkurences pozīcijas pat nav noskaidrotas, klienti tos izslēdz vai izslēdz, pamatojoties uz to, kā viņi sevi iepazīstina tiešsaistē.
  3. Perspektīvas sašaurina viņu pārdevēja iespējas līdz diviem vai trim – varbūt tikai vienam -, pamatojoties uz to, cik piemērotas tās šķiet, pirms jūsu bizness pat zina, ka perspektīva pastāv.

Šis pēdējais punkts, iespējams, ir elpu aizraujošāk sagraujošā attīstība pārejā no pārdevēja vecuma uz to, ko esmu nosaukusi par klienta vecumu®.

Tātad, kas jums jādara, lai pierādītu savu atbilstību, lai būtu starp pēdējiem, kas tiek izskatīti un, cerams, svaidīti kā Izvēlētais? Šeit ir norādīti trīs svarīgi klienta atbilstības vecumi:

  1. Tehnoloģijai ir nozīme. Jūsu tiešsaistes iespējām ir jāatbilst jūsu profila klientu vēlmēm , piemēram, mobilajām ierīcēm optimizēta vietne, saturs, kas palīdz pirms tā pārdošanas (īpaši video), e-komercijas komponents utt.
  2. Pirmais ieguldījums, otrais – līgums. Tagad, būdami pārliecināti par vērtības iegūšanu, klienti arvien vairāk meklē un apkopo uzticamus konsultantus un ekspertus, meklējot atbilstību, pirms viņi pieņem lēmumu par pirkumu.
  3. Sazinieties ar akreditācijas datiem. Izmantojiet jaunos plašsaziņas līdzekļus, lai izveidotu atbilstības akreditācijas datus un domāšanas vadību, lai izveidotu savienojumu ar potenciālajiem klientiem un klientiem.

Ja jūs iebiedējat, ka nevarat tehnoloģiski sekot līdzi lielajiem puišiem, ļaujiet man jūs nedaudz samazināt. Klienti negaida, ka jūsu mazais bizness uzvarēs tehnoloģiju sacīkstēs, bet viņi tomēr cer, ka jūs konkurēsit. Tas nozīmē, ka jūs sniedzat tik daudz tehniskā atbalsta, cik varat atļauties, un darāt to labi.

Viņa grāmatā MegatrendsDžons Naisbits pravietoja: "Jo vairāk mums būs augsto tehnoloģiju, jo lielāku pieskārienu mēs vēlēsimies." Es to esmu nosaukusi par "Naisbitt's Razor". Papildus modernajām augsto tehnoloģiju iespējām, šeit ir arī trīs augsto pieskārienu prakses, kas joprojām ir aktuālas jaunajā laikmetā.

  1. Atcerieties potenciālā klienta vārdu un izmantojiet to – bieži.
  2. Izveidojiet acu kontaktu un smaidiet – agri un bieži.
  3. Esiet pateicīgs, rīkojieties pateicīgi un sakiet “paldies” – daudz

Atrodiet panākumus klienta laikmetā, rīkojoties absolūti šādā secībā: Esiet atbilstošs, esiet noderīgs un pēc tam konkurējiet.

Uzrakstiet to uz klints … Jūsu vislielākās briesmas nav tas, ka esat nekonkurētspējīgs, bet tam nav nozīmes.